Přeskočit na obsah

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na této doméně. Podmínky jsou účinné od 1. června 2026.

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávajícím je společnost SPOKAR a.s., se sídlem Libkovodská 1428, 393 01 Pelhřimov, IČO 25183427, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl B, vložka 958 (dále jen „prodávající“).

Kontakt zákaznické podpory: telefon +420 733 170 950, e-mail eshop@spokar.com, otevírací doba Po–Pá 6:00–14:00.

Kupujícím je spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“), nebo podnikatel.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem se řídí zejména NOZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Jazykem smlouvy je čeština; anglická jazyková verze e-shopu je informativní.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků nese kupující sám a neliší se od základní sazby.

3. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy lze uhradit těmito způsoby:

  • Platební kartou online (Visa, Mastercard, Maestro) — přes platební bránu Comgate
  • Bankovním převodem online — přes platební bránu Comgate
  • Skip Pay — Zaplať později (do 30 dnů bez navýšení)
  • Skip Pay — Rozložit do 3 splátek

Daňový doklad (fakturu) prodávající vystaví kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

Detailní informace o platebních metodách najdete na stránce Doprava a platba.

4. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce, případně do zvoleného výdejního místa. Doručujeme po celé České republice prostřednictvím společností GLS a Balíkovna České pošty.

Náklady a lhůty dodání jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Expediční doba je obvykle 1–2 pracovní dny od přijetí platby (s výjimkou víkendů a státních svátků).

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad neprodleně sepište zápis s přepravcem a informujte nás.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít kteroukoli z těchto cest:

  • Elektronickou funkci pro odstoupení — formulář dostupný přímo v internetovém obchodě na stránce Reklamace a odstoupení;
  • E-mailem na adresu eshop@spokar.com;
  • Poštou na adresu uvedenou v článku 5 níže pro vrácení zboží.

Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno ve výše uvedené 14denní lhůtě. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na stránce Reklamace a odstoupení, jeho použití však není povinné. Přijetí odstoupení učiněného prostřednictvím elektronické funkce nebo e-mailu potvrdí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči dat (zpravidla e-mailem).

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí kupující prodávajícímu vrátit do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu SPOKAR a.s. – E-SHOP, Libkovodská 1428, 393 01 Pelhřimov. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující. Zboží nelze zaslat na dobírku; takové zásilky nebudou převzaty.

Prodávající vrátí kupujícímu veškeré peněžní prostředky obdržené od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu prodávajícím nabízenému způsobu dodání, do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal (§ 1832 odst. 4 NOZ).

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (§ 1833 NOZ). O částku odpovídající snížení hodnoty může prodávající ponížit vrácenou kupní cenu.

Výjimky: V souladu s § 1837 NOZ kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (otevřený zubní kartáček v rozbaleném hygienickém obalu).

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 2099 a násl. a § 2161 a násl. NOZ a zákonem č. 634/1992 Sb.

Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Postup reklamace, formuláře a kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce Reklamace a odstoupení.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je prodávajícím poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právním základu, době zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Cookies

Internetový obchod používá cookies pro zajištění základní funkčnosti, anonymní měření návštěvnosti a personalizaci obsahu. Přehled používaných cookies a možnosti nastavení najdete na stránce Cookies.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je v České republice příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz.

Pro řešení sporů online lze využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Doručování

Není-li ujednáno jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

11. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v článku 1 a na stránce Kontakt.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. června 2026.